IT-Guardians(PCリモートサービス)|格安のコピー機(複合機)のリース。今申し込みをするとホームページが無料で付いてくる!

OA機器用語辞典

IT-Guardians(PCリモートサービス)

パソコンの使い方(エクセルやワード)などの利用法が分からなくて困ったことはありませんか?
コニカミノルタのコピー機・複合機・MFP・カラーコピー機をご利用のユーザー様のみにご提供する、パソコンサポートサービスがIT-Guardiansです。費用も格安でPC一台@1500円/月~です。

* パソコンやネットワークに詳しい人が社内にいない
* パソコンの動作異常やトラブルの原因がわからない
* WordやExcelの使い方がわからず困ることがある
このような事でお困りになった事のある会社様には是非おすすめです。

リモートサービスの詳細はこちら

リモート監視
コニカミノルタネットワークオペレーションセンターはお客様オフィスに設置されているIT-Guardiansエージェントとの通信を行い、24時間365日体制でお客様のネットワーク環境を監視し、トラブル発生時にはヘルプデスクと連携し、迅速に※トラブル解決を支援します。

* ※ITヘルプデスク受付時間終了後に生じたトラブルについては翌営業日の対応になります。


ITヘルプデスク
PC、ネットワークに関するトラブルが発生した場合にはコニカミノルタITヘルプデスクにお電話でご相談ください。
専門のオペレータがトラブル解決のお手伝いするとともに、必要に応じてリモートコントロールによるサポートまたはエンジニアを派遣します。
ITヘルプデスクの主なサポート内容

* 受付から障害切り分け・エンジニアの手配・代行コール手配、ステータス管理をご提供します。
* PCの一般的なビジネス用アプリケーションソフトの操作や質問などIT管理者が日頃実施しているヘルプデスク業務をサポートします。

ITヘルプデスク電話受付時間
月~金 9:00~18:00
休業日:土・日・祝日・弊社指定休業日
エンジニア訪問の可否は、NOCオペレーターが判断します。
訪問が必要な場合の対応時間は、当日受付完了分は弊社翌営業日を目安とします。
(但し、土・日・祝日・弊社指定休業日を除く)


リモートコントロール
ネットワークオペレーションセンターはお客様のPC、ネットワークを常にモニタリングしています。
万一トラブルが発生した時にはネットワークオペレーションセンターからお客様のパソコンにアクセスして、パソコンの状態を診断し、復旧支援を行います。

* ※リモートコントロールの対応時間はITヘルプデスクの受付時間に準じます。

2種類のリモートコントロール方式

ネットワークオペレーションセンターのオペレーターが、いつでもお客様のPCにアクセスできるフルリモートと1回のアクセス毎にお客様とID・パスワードを確認して行うワンタイムリモートがあります。


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