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OA機器用語辞典

保守契約

PPCやPPFなどには、その商品の性質上、メンテナンス(常に安定した性能を発揮できるようサービスマンが訪問し調整や清掃を行う)が必要です。
そこでPPCの販売時にはパーソナルタイプを除き、ほとんどのケースで保守契約が付随してきます。
お客様に前もって保守契約料を支払って頂く事で、急な修理費用の発生が押さえられます。
保守の形態は大まかに「カウンター方式」と「キット方式」または「スポット保守契約」に分けられます。「カウンター方式」と「キット方式」、「スポット保守契約」にはそれぞれ特徴があり、その機種にマッチした方式のいずれかをメーカーが推奨して提示しています。

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